Правила оказания услуг (Публичная оферта)

 

1. Стирка осуществляется Исполнителем по заданию Заказчика в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51108-2016.

2. Изделие, имеющее запрещающую, неполную, неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются в обработку по существующей на предприятии технологии. За возможные последствия чистки (срыв красителя, усадка, раздублирование каркасной ткани коврового изделия и его основы, покрас и прочие дефекты) вследствие не предоставления информации об изделии либо особых свойствах материалов, из которых изделие состоит, претензии предъявляются к Изготовителю либо к Продавцу изделия. Ответственность за вред, причиненный Заказчику вследствие недостоверной или недостаточной информации лежит на Продавце или Изготовителе изделия (ст. 1095 и 1096 ГК РФ).

3. В ходе обработки ковровых изделий возможно проявление скрытых дефектов, возникших вследствие нарушения технологии изготовления и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации, а также застарелые пятна, выгар, плесень, закрасы, вытертость, зацепы, спуск петель, выпадение ворса, молеедение, дыры, изменение запаха и т.д. Заказчик принимает на себя риск возможной потери товарного вида изделия.

4. Специалистом устанавливается процент износа изделия со слов заказчика:

5. Изделия имеющие пятна ржавчины, чернил, потосолевые и потожировые пятна (желтизна), покрасы после стирки, желтизна и серость, возникшие вследствие воздействия оптических отбеливателей (выгар), процессов "старения" (окислительных процессов под действием света, кислорода воздуха, влаги), вытирание волокон с нарушением структуры ткани, молевые повреждения и пеленгование, полосы от изгиба, разводы от воды, с пятнами крови, краски, плесени, силикатного клея, слайма, инсектицидных препаратов, чернил, масел, пятнами неизвестного происхождения, застарелыми и образовавшимися в результате самостоятельных попыток удаления – принимаются без гарантии пятновыведения. В местах сильной загрязненности, засаленности, потертости и при наличии скрытых дефектов возможно проявление белесости, желтизны, вымывание красителя, поредение ворса, проявление проплешин, дыр, белесых полос. В случае плохо закреплённых кистей, возможно их нарушение, выпадение, роспуск. Возможно усугубление эксплуатационных дефектов.

6. В случае сильного износа и ветхости изделия Исполнитель не может отвечать за возможные механические повреждения в процессе обработки. А также, Исполнитель предупреждает Заказчика, что неоднократное воздействие, в процессе эксплуатации, влаги, уринозагрязнений (мочи) и т.п. провоцирует процессы гниения и, как следствие, нарушает амортизирующие свойства нитей основы и самого ворса, что может привести к нарушению целостности Вашего изделия.

7. Стирка ковров производится только с лицевой стороны. Стирка с обратной стороны не производится, поскольку может привести к повреждению основы ковра, его преждевременному разрушению и износу.

8. Допускается изменение линейных размеров для ковровых изделий - не более 5%.

9. Изделия из Вискозы, Шелка, Хлопка, Джута, ковры ручной работы и ковры на клеевой основе в Стирку принимаются только с разрешения заказчика! Разрешение исполнитель получает устно по телефону или письменно с помощью мессенджеров WhatsApp, Телеграмм. Все изделия проходят Стирку с помощью воды и отжимаются в центрифуге.

10. Стоимость указанная в графе "Цена" является предварительной и может быть изменена Исполнителем после уточнения размера, типа и состояния ковра. Поля в графах: Наименование, площадь, пятна, запах и комментарий заполняются со слов Заказчика и не являются заключением Исполнителя о состоянии ковра.

11. Если изделие не востребовано клиентом более 5 дней, по истечении срока возврата, с момента первого звонка или сообщения в мессенджерах WhatsApp, Телеграмм, то Клиент обязуется оплатить хранение изделия в специализированных условиях на фабрике из расчета 100 рублей в день.

12. Дополнительными услугами являются: озонирование, УФ обработка, защитное покрытие, восстановление цвета, удаление запахов мочи, удаление пластилина/жвачки/слаймов/клея, чистка сильных загрязнений, удаление катышек, доставка в отдаленные районы города, экспресс чистка, хранение ковров в цеху.

13. Минимальная сумма заказа 2500 рублей. Вне зависимости от результата стирки, работа считается выполненной полностью и подлежит 100% оплате заказчиком. Овалы и круглые ковры считаются Прямоугольниками и Квадратам, это обосновано технологическим процессом.

14. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных. Цель обработки персональных данных Заказчика — информирование о продуктах, услугах и специальных предложениях, Заказчика посредствам СМС уведомлений, сообщений в мессенджерах WhatsApp, Телеграмм. Заказчик всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Исполнителю письмо на адрес электронной почты thistoemesto2020@mail.ru.

15. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ: Все претензии к качеству услуги могут быть предъявлены только в момент приема-передачи заказа (ст. 29 закона "О защите прав потребителей"). Заказчик, принявший изделие без проверки, лишается права на претензии и ссылки на недостатки в услуге, которые могли быть устранены при приемке изделий (п. 3 ст. 720 ГК РФ). Гарантия на выполненные исполнителем и принятые заказчиком работы 0 (ноль) дней.

О неустранимых эксплуатационных дефектах, проявлении скрытых эксплуатационных и производственных дефектов в случае некачественного изготовления изделия фирмой-изготовителем и/или недостоверной информацией по уходу за изделием (либо отсутствия таковой). С правилами приема изделий в стирку, условиями выполнения договора по обработке изделий, с информацией для клиентов, со сроком выполнения заказа, а также с определением дефектов изделия, их оценкой и износом — ОЗНАКОМЛЕН и СОГЛАСЕН.